در حال حاضر ارتقاء مهارت ها موضوع بسیار مهمی است. بسیاری از کارمندان برای اینکه بتوانند در نقش فعلی خود باقی بمانند، نیاز دارند مهارت های خود را بهبود ببخشند. این امر به این دلیل است که سهم مهارت‌های اصلی که در پنج سال آینده تغییر می‌کند، ۴۰ درصد است و ۵۰ درصد از کارکنان نیاز به ارتقا مهارت های خود یا مهارت آموزی مجدد نیاز خواهند داشت.
علاوه بر این که کارمندان را قادر می سازد در نقش های شغلی خود باقی بمانند، ارتقاء مهارت نیروی کار شما مزایای بسیار دیگری نیز دارد.
مزایای بهبود مهارت های کارمندان
ارتقاء مهارت نیروی کار شما مزایای بسیار زیادی دارد. در ادامه چندین مزیت تجهیز کارمندان به مهارت های جدید را بیان می کنیم:
احتمال ترک سازمان از سوی کارمندان کمتر می شود – آیا می دانستید که رفتن کارمندان می تواند هزینه ی زیادی برای یک شرکت کوچک و متوسط داشته باشد؟
آموزش کارمندان می تواند به جلوگیری از ترک سازمان و هزینه سنگین ناشی از آن کمک کند. چرا؟ زیرا وفاداری کارکنان را افزایش می دهد و مجموعه مهارت های آن ها را مرتبط نگه می دارد. این باعث می شود که در نقش های شغلی خود موفق باشند و از کار خود بیشتر لذت ببرند.
روحیه بهتر کارمندان – کارفرمایان ممکن است متوجه شوند که روحیه کارکنان به دلیل بیماری همه گیر تضعیف شده است. کارمندان ممکن است نگران سلامتی، امنیت شغلی، رفاه اعضای خانواده یا همه موارد فوق باشند.
با ارتقاء مهارت کارکنان، کارفرمایان می توانند روحیه کلی را بهبود بخشند. کارکنانی که فرصت های آموزشی و پیشرفت دارند، از انجام وظایف خود بیشتر لذت می برند و چشم انداز روشن تری نسبت به آینده خود در شرکت دارند. همچنین داشتن یک مسیر شغلی می تواند انگیزه کارمندان را بیشتر و به آن ها چیزی را بدهد که مشتاقانه منتظر آن باشند و روحیه و هدفمندی آن ها را تقویت کند.
نرخ بالاتر رضایت مشتری – بدون مشتریان راضی، یک کسب و کار نمی تواند پیشرفت کند. اما بدون کارمندان راضی، متعهد و ماهر، ارتقای رضایت مشتری دشوار است. از این گذشته، کارمندان برای ارائه خدمات درجه یک به مشتریان به مهارت های خاصی نیاز دارند. آن ها می توانند این مهارت ها را از طریق یادگیری و آموزش مداوم به دست آورند.
همچنین همانطور که قبلا گفته شد، آموزش باعث بهبود روحیه کارکنان می شود. کارمندان راضی به احتمال زیاد بیشتر برای مشتریان تلاش می کنند و به ایجاد وفاداری مشتری کمک می کنند. بسیاری از سازمان ها مشتریان خود را در طول همه گیری از دست داده اند. ارتقاء مهارت کارمندان می تواند به آن ها کمک کند تا این امر را تا حدی کاهش دهند.
راه های زیادی برای ارتقای مهارت نیروی کار و تجربه مزایای ذکر شده در بالا وجود دارد. اما کدامیک از روش های ارتقاء مهارت برای سازمان شما مناسب است؟ دانستن گزینه های خود برای ارتقاء مهارت کارکنان اولین قدم است.
۴ راه برای ارتقاء مهارت نیروی کار خود در زمان همه گیری
در شرایط کنونی بسیاری از مردم دیگر نمی توانند به سادگی در دفتر کار حضور پیدا کنند، کار خود را تکمیل کنند و به خانه بروند. طبق گزارش CNBC، در حال حاضر حدود ۲۵ درصد از نیروی کار ایالات متحده از راه دور کار می‌کنند. CNBC گزارش داد: «تا سال ۲۰۲۵، ۳۶.۲ میلیون آمریکایی از راه دور کار خواهند کرد که ۸۷ درصد افزایش نسبت به میزان قبل از همه‌گیری است». به همین دلیل بسیاری از کسب و کارها به یک مدل یادگیری از راه دور یا ترکیبی روی آورده اند.
آنچه در مورد محل کار نیز متفاوت است تمرکز و انگیزه کارمندان است. استرس ناشی از همه گیری بیشتر کارمندان را تحت تاثیر قرار داده است. کارفرمایان باید در ماه های آینده برای تعامل مؤثر با یادگیرندگان و ارتقای مهارت‌های کارکنان، خلاق باشند.
بنابراین، چه راه هایی برای ارتقای مهارت کارکنان وجود دارد؟ در ادامه چند مورد را بررسی می کنیم:
۱. کارمندان را به آموزش علاقه مند کنید
نمی توانید کارمندان را بدون آموزش دادن شان ارتقا دهید. اما بدون علاقه به آموزش، برای یک کارمند سخت خواهد بود که به طور کامل با یادگیری درگیر و از آن بهره مند شود. برای اطمینان از اینکه سرمایه گذاری شرکت شما در آموزش بازدهی خوبی را به همراه خواهد داشت، تمام تلاش خود را برای علاقه مندی کارمندان به آموزش انجام دهید. شما می توانید تعامل یادگیرنده را با موارد زیر افزایش دهید:
- مرتبط ساختن کلیه آموزش ها با وظایف شغلی کارمندان
- ارائه مسیرهای یادگیری اختیاری نقش محور که منجر به پیشرفت شغلی می شود
- از طریق نظرسنجی دریابید که کارمندان به چه موضوعات آموزشی علاقه مند هستند
- ارائه بازخورد سریع در مورد آموزش
همچنین، تعاملی کردن آموزش برای درگیر کردن و افزایش تعامل کارمندان در جلسات آنلاین و آفلاین، بسیار مهم است. آزمون‌ها، کوئیزها، ارزیابی ها و بازی‌ها همگی عناصر آموزش تعاملی هستند.
۲. ارائه فرصت‌های مشاوره برای کارمندان
یکی از بهترین راه‌ها برای ارتقاء مهارت کارمندان، در دسترس قرار دادن فرصت‌های مشاوره برای آن ها است.
ممکن است با توجه به بحران سلامت فعلی، ارتباط کارمندان با مربیان غیر واقعی به نظر برسد. اما با فناوری وبینار و shared calendar ها، کارمندان می توانند توسط همکاران و مدیران راهنمایی شوند. آن ها حتی می توانستند کارآموزی مجازی را انجام دهند. با تفکر خارج از چارچوب و استفاده خوب از فناوری، می توانید نیروی کار خود را با استفاده از مشاوره ارتقا دهید.
۳. شکاف های مهارتی را پیدا کنید و بر اساس آن برای آموزش برنامه ریزی کنید
قبل از در نظر گرفتن آموزش های جدید برای کارمندان، مهم است که مدیران از شکاف های مهارت های سازمانی آگاه باشند. با همکاری کردن با مدیران دپارتمان، آن ها می توانند ایده ای در مورد مهارت هایی که کارمندان بیشتر به آن نیاز دارند، بدست آورند. مدیران دپارتمان ها و تیم های آن ها می توانند به نقش هایی که فاقد مهارت هستند، به ویژه مهارت های مهم فناوری، اشاره کنند. هنگامی که شکاف ها و نیازهای مهارت ها درک شدند، تیم‌های تحقیق و توسعه باید برای ایجاد مؤثرترین دوره‌ها و برنامه‌های آموزشی، با مدیران دپارتمان ها و متخصصان منابع انسانی همکاری کنند.
همچنین، قبل از برنامه ریزی برای آموزش، پیش بینی مهارت های آینده شرکت شما مفید است. آنچه را که شرکت شما ممکن است در آینده به آن نیاز داشته باشند، بررسی کنید. برای مثال، شرکت‌ها ممکن است به دنبال کارمندانی باشند که در فناوری های جدید مانند اتوماسیون فرآیند رباتیک، علم مواد یا شبیه سازی با یادگیری ماشین، مهارت داشته باشند که می‌توانند نتایج را پیش بینی و فرآیندها را ساده کنند.
در صورت عدم اطمینان، کارمندان را در زمینه فناوری های جدید آموزش دهید. استفاده از فناوری در بین کارکنان در آینده افزایش خواهد یافت. کارمندان در تمام صنایع مطمئناً برای اطمینان از موفقیت شغلی خود در آینده و همچنین موفقیت کارفرمایان خود به آموزش فناوری نیاز خواهند داشت.
۴. از یک پلتفرم آموزش آنلاین برای ارائه آموزش استفاده کنید
به احتمال زیاد، نیروی کار شما به دلیل همه گیری دورکار شده اند. برای ارتقاء مهارت نیروی کار خود، به یک پلتفرم آموزش آنلاین نیاز دارید. سیستم مدیریت یادگیری (LMS) اغلب بهترین انتخاب برای آموزش کارکنان است.
نرم افزار LMS دارای ویژگی هایی است که یادگیری از طریق تلفن همراه و یادگیری اجتماعی را که هر دو به بهبود تعامل یادگیرنده کمک می کنند، امکان پذیر می کند. یک LMS آموزش سازگاری و صدور گواهینامه را برای مدیران و یادگیرندگان ساده می کند. همچنین به مدیران این امکان را می دهد تا به سرعت گزارش هایی را در مورد عملکرد یادگیرنده تهیه کنند.
با استفاده از LMS، می توانید به طور یکپارچه نیروی کار خود را ارتقا دهید. مهمتر از ارتقاء مهارت کارمندان، LMS به سازماندهی یادگیرندگان و مدیران کمک می کند تا همه منابع آموزشی را در یک مکان آنلاین امن نگه دارند.
منبع: